Crest 18k — E-commerce de Joias Masculinas
Última atualização: julho de 2026
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem direito de desistir da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Nesse caso, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, na embalagem original, com todos os acompanhamentos, certificados e nota fiscal.
2. TROCA POR DEFEITO OU AVARIA
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado, você tem direito à troca nos seguintes prazos, conforme o CDC:
O prazo começa a contar a partir da data de recebimento do produto.
3. COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelos canais abaixo dentro do prazo aplicável:
Ao entrar em contato, informe:
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
4. ENVIO DO PRODUTO PARA DEVOLUÇÃO
O produto deve ser embalado adequadamente para evitar danos durante o transporte. Não nos responsabilizamos por itens danificados no envio de retorno por negligência na embalagem.
5. REEMBOLSO
Após o recebimento e análise do produto devolvido (em até 5 dias úteis), o reembolso será realizado da seguinte forma:
6. CONDIÇÕES QUE NÃO PERMITEM TROCA OU DEVOLUÇÃO
Não aceitamos devoluções nos seguintes casos:
7. TROCA POR TAMANHO OU MODELO
Aceitamos troca por tamanho ou modelo diferente, mediante disponibilidade em estoque, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. O frete de retorno nesse caso é de responsabilidade do cliente.
